Важно: юридический статус воздушных шаров
Согласно действующему законодательству Российской Федерации:
Воздушные шары, надутые гелием, являются результатом услуги по надуву и не подлежат гарантии в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 470 ГК РФ). Как хрупкое изделие с естественным физическим процессом сдувания, они не подлежат возврату или обмену в качестве товара надлежащего качества.
Что это означает:
- Если шар лопнул или не надулся в момент получения — мы немедленно заменяем его бесплатно
- Если шар сдувается через время — это естественный физический процесс диффузии гелия, не являющийся браком
- Возврат денежных средств за надутые шары надлежащего качества законодательством не предусмотрен
Наша добровольная политика лояльности
Хотя закон не обязывает нас предоставлять гарантию на длительность полёта шаров, мы добровольно берём на себя ответственность за качество нашей работы и предоставляем бесплатную замену в следующих случаях:Ситуация Наша добровольная политика Шар не надулся или лопнул при получении Мгновенная бесплатная замена — без вопросов и документов Шар сдулся раньше ожидаемого срока Бесплатная замена при соблюдении правил эксплуатации (температура +18…+24°С, отсутствие сквозняков и прямого солнца) Ошибка в заказе с нашей стороны Бесплатное исправление ошибки + компенсация в виде подарка
*Важно: Это добровольная политика лояльности, а не юридическая гарантия. Мы делаем это из уважения к нашим клиентам, а не по закону.
Ожидаемые сроки полёта шаров с гелием
При заказе шаров с профессиональной обработкой Hi-Float вы можете рассчитывать на следующие сроки полёта:
| Тип шара | Диаметр | Ожидаемый срок полёта* |
| Латексные | 28-30 см | 5-7 дней |
| Латексные | 36 см («гигант») | 7 дней |
| Фольгированные | 45 см (цифры, буквы) | 10-14 дней |
| Фольгированные | 90 см (сердца, звёзды) | до 30 дней |
| Хром / Металлик | 30 см | 2-3 дня |
*Сроки указаны при соблюдении условий эксплуатации: температура +18…+24°С, отсутствие прямого солнечного света, сквозняков и механических воздействий.
Как мы обеспечиваем максимальный срок полёта
Мы используем только проверенные технологии и материалы для достижения оптимального результата:
| Технология | Описание | Эффект |
| Гелий пищевой 99.99% | Чистый гелий без примесей воздуха | Максимальная подъёмная сила, отсутствие ускоренного сдувания |
| Калибровка объёма | Надув на 95% от максимального объёма | Предотвращает разрыв при расширении гелия в тепле |
| Контроль качества латекса | Плотность материала не менее 0.18 мм | Устойчивость к микротрещинам и повреждениям |
| Обработка Hi-Float Professional | Трёхкратное нанесение оригинального состава | Создаёт защитную плёнку внутри шара, замедляя выход гелия |
Правила эксплуатации для максимального срока полёта
Чтобы шары летали максимально долго, рекомендуем соблюдать следующие условия:
| Фактор | Рекомендуемое значение | Последствие нарушения |
| Температура помещения | +18…+24°С | Ниже +15°С — гелий сжимается, шар «садится» (восстанавливается при возвращении в тепло) |
| Прямой солнечный свет | Избегать | Ультрафиолет разрушает латекс за 4-6 часов |
| Сквозняки и вентиляция | Отсутствие | Ускоряет сдувание на 30-40% |
| Механические воздействия | Исключить контакт с острыми предметами, домашними животными | Риск лопания = не подлежит замене |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Что делать, если шар сдулся раньше обещанного срока?»
Ответ: В связи с тем, что мы не можем проконтролировать дальнейшие условия транспортировки, содержания и хранения гелиевых шаров у потребителя после покупки, гарантия на данный товар не предоставляется!
Ответ: В связи с тем, что мы не можем проконтролировать дальнейшие условия транспортировки, содержания и хранения гелиевых шаров у потребителя после покупки, гарантия на данный товар не предоставляется!
Вопрос: «Могу ли я вернуть деньги, если шары не понравились?»
Ответ: Согласно законодательству РФ, надутые воздушные шары не подлежат возврату и обмену как товар надлежащего качества. Однако мы всегда готовы найти компромиссное решение в индивидуальном порядке.
Ответ: Согласно законодательству РФ, надутые воздушные шары не подлежат возврату и обмену как товар надлежащего качества. Однако мы всегда готовы найти компромиссное решение в индивидуальном порядке.
Вопрос: «Почему шары сдуваются? Это брак?»
Ответ: Нет, это естественный физический процесс. Гелий — самый лёгкий инертный газ, его молекулы проникают через микропоры латекса. Даже при профессиональной обработке этот процесс неизбежен, но мы максимально его замедляем.
Ответ: Нет, это естественный физический процесс. Гелий — самый лёгкий инертный газ, его молекулы проникают через микропоры латекса. Даже при профессиональной обработке этот процесс неизбежен, но мы максимально его замедляем.
Вопрос: «Как долго можно хранить не надутые шары?»
Ответ: Не надутые шары имеют неограниченный срок годности при хранении в сухом месте при комнатной температуре. Мы рекомендуем использовать их в течение 2 лет для сохранения эластичности материала.
Ответ: Не надутые шары имеют неограниченный срок годности при хранении в сухом месте при комнатной температуре. Мы рекомендуем использовать их в течение 2 лет для сохранения эластичности материала.
Что не подлежит замене:
- Шары, сдувшиеся из-за нарушения правил эксплуатации (низкая/высокая температура, солнечный свет, сквозняки)
- Шары с механическими повреждениями (проколы, разрывы)
- Шары, которые были возвращены после получения (надутые шары не подлежат возврату по закону)
Как оформить замену
Процесс максимально простой:
- Свяжитесь с нами — напишите в мессенджер или позвоните по телефону
- Опишите ситуацию — понадобится фото, видео для экспертизы
- Дождитесь замену — мы привезём новые шары в течение 2 часов
Бонус: памятка «Как продлить полёт шаров»
При заказе от 2 000 ₽ мы дарим бесплатную памятку с полезными советами по уходу за шарами. В ней вы найдёте:
- Оптимальные условия для каждого типа шаров
- Что делать, если шар начал «садиться»
- Как правильно транспортировать шары
- Частые ошибки, которые сокращают срок полёта
Итог: честно и прозрачно
| Факт | Статус |
| Юридическая гарантия на надутые шары | Не предусмотрена законом |
| Возврат/обмен надутых шаров надлежащего качества | Не предусмотрен законом |
| Наша добровольная политика замены | Действует при соблюдении условий |
Наше обещание: Мы не обещаем невозможного и не вводим в заблуждение термином «гарантия». Вместо этого — добровольная ответственность за качество нашей работы и готовность оперативно заменить шар, если что-то пошло не так. Это наш выбор как надёжного продавца.
Вопросы по гарантии или заказу?
→ Оформить заказ
→ Бесплатная консультация: +7 (995) 917 65 91
→ Доставка по Москве от 2 часов, круглосуточно
→ Оформить заказ
→ Бесплатная консультация: +7 (995) 917 65 91
→ Доставка по Москве от 2 часов, круглосуточно
Документы, регулирующие отношения:
• Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992
• Гражданский кодекс РФ, ст. 470, 475, 477
• Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (Перечень товаров, не подлежащих возврату)
• Письмо Роспотребнадзора №01/4858-7-32 от 20.05.2021 «О порядке реализации воздушных шаров»
• Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992
• Гражданский кодекс РФ, ст. 470, 475, 477
• Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (Перечень товаров, не подлежащих возврату)
• Письмо Роспотребнадзора №01/4858-7-32 от 20.05.2021 «О порядке реализации воздушных шаров»
*Все условия добровольной политики лояльности прозрачны и не вводят потребителя в заблуждение. Мы ценим ваше доверие и делаем всё возможное для вашего удовлетворения.
